De acuerdo con el Real Decreto 58/1988, cualquier servicio o reparación realizado por un profesional debe tener una garantía de 3 meses desde la entrega del terminal. Para respaldar a los profesionales de la reparación, todos nuestros productos de repuestos cuentan con una garantía de 7 meses, incluso si ya han sido instalados en el dispositivo, cubriendo así cualquier eventualidad con el funcionamiento del mismo
Las pantallas de iPhone disponen de una garantía de 13 meses.
Los repuestos para llaves y pantallas de coche tienen garantía de por vida.
La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 7 meses, conforme las condiciones expuestas en el artículo 123/1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Artículos como auriculares no podrán ser devueltos por motivos de higiene.
Para que se aplique la garantía, el producto debe presentar un defecto de origen y el cliente deberá conservar el embalaje del artículo. Para enviárnoslo, tiene que desmontarla, limpiarla y enviárnosla en perfectas condiciones y sin restos de pegamento.
Los repuestos no serán aceptados si presentan:Si finalmente, el repuesto enviado en garantía nos llega con restos de adhesivos o suciedad, será descontado el 10% del valor del artículo en el abono, en concepto de “reacondicionamiento” del producto.
Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria). En caso de que los gastos corran a cuenta de Impextrom, se abonará un máximo de 6€ presentando el justificante del envío.
Impextrom no recogerá ningún paquete enviado a portes debidos.
Si un repuesto está fuera de garantía por haber superado los 7 meses o por las condiciones mencionadas anteriormente, se le devolverá en el siguiente pedido para evitar gastos de transporte adicionales.
Si no se puede enviar en los siguientes 3 meses, se enviará a un punto limpio con un cargo de almacenaje de 1€ por día pasado el plazo de 7 meses desde la finalización del RMA.
En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento en el email rma.devoluciones@impextrom.com
6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.
6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.
6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como Consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.
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