Como tramitar devoluciones y garantías en Impextrom

En Impextrom, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sin complicaciones y asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus productos. Aquí te proporcionamos una detallada guía sobre cómo realizar una devolución o tramitar una garantía con nosotros.

Guía para realizar devoluciones en Impextrom

Devoluciones

Si el producto presenta defectos o simplemente ya no lo necesitas, puedes solicitar una devolución desde tu área de perfil en nuestra página web. A continuación, te detallamos los pasos a seguir:

1. Completa la solicitud de devolución desde tu perfil de usuario, en la sección “Devoluciones”, y espera nuestra aprobación. Si el producto está defectuoso y ya ha pasado el plazo de devolución, contáctanos para obtener instrucciones sobre cómo proceder con la garantía.
2. Imprime y coloca la etiqueta de devolución en la parte superior del paquete de forma visible. Esta etiqueta contiene la información de envío y la autorización para la devolución.
3. Imprime el formulario de devolución y colócalo dentro del paquete, asegurándote de incluir todos los productos que deseas devolver.
4. Envía el producto en su embalaje original y debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
5. Puedes utilizar la empresa de transporte de tu elección para enviar la devolución. En caso de que el producto se confirme como defectuoso, te reembolsaremos los gastos de envío.
6. La aceptación de tu reclamación estará sujeta a la verificación del defecto en nuestro taller.
7. Una vez aprobada la devolución, podrás optar por recibir un nuevo producto, un crédito en tu monedero para futuras compras o un reembolso en tu cuenta.

Garantías

En Impextrom, ofrecemos distintas garantías dependiendo del tipo de producto:

• Garantía de Fabricante: Para productos acabados como máquinas, herramientas, teléfonos móviles o electrónica de consumo, disfrutas de la garantía oficial proporcionada por cada fabricante, que es de 2 años.
• Garantía en Componentes de Reparación: Si necesitas tramitar una garantía para componentes de reparación, contáctanos por correo electrónico para exponer tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Recuerda que cualquier devolución debe realizarse dentro de las condiciones establecidas y que nos comprometemos a brindarte el mejor servicio y resolver cualquier problema que puedas tener con tu compra.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesitas ayuda adicional. Estamos aquí para acompañarte en cada paso del proceso.